1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, зарегистрированным на территории Республики Казахстан, и является предложением заключить Договор с ТОО «Аян Тех», являющимся владельцем Торговой Платформы ПО «Система Аян Маркет», функционирующей в сети Интернет в режиме реального времени под брендом AyanMarket, оказывающей Продавцу услуги по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Продавцом и Покупателями.
1.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём регистрации Продавца на платформе partner.ayanmarket.kz и означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора.
2. Стороны соглашения
Агент
ТОО «Аян Тех», владелец Торговой Платформы ПО «Система Аян Маркет» (бренд AyanMarket).
Продавец
индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан.
3. Предмет договора
3.1. Агент предоставляет Продавцу доступ к торговой платформе ПО «Система Аян Маркет» для размещения информации о товарах с целью их реализации конечным Покупателям.
3.2. Все сделки купли-продажи заключаются непосредственно между Продавцом и Покупателем. Агент не является стороной таких сделок.
4. Форматы исполнения заказов
FBS
Продавец комплектует заказ, доставка осуществляется логистическим партнёром, привлечённым AyanMarket.
Real FBS
Продавец осуществляет доставку заказов самостоятельно.
Формат исполнения заказов (FBS или Real FBS) определяется при подключении Продавца к платформе и может быть изменён в процессе работы по согласованию с Агентом.
5. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:
поддерживать актуальные остатки, цены и описания товаров;
комплектовать и обрабатывать заказы в срок, установленный правилами платформы;
самостоятельно доставлять заказы в формате Real FBS;
обеспечить надёжную упаковку товаров;
соблюдать законодательство Республики Казахстан и правила платформы;
предоставить полные и достоверные сведения, включая ИИН/БИН, юридический адрес, банковские реквизиты и контактные данные, и поддерживать их в актуальном состоянии.
Агент обязуется:
предоставить доступ в Личный кабинет и осуществлять техническую поддержку;
организовать передачу заказов в логистические компании и отслеживать выполнение доставки;
предоставить Продавцу логистического партнёра к месту отгрузки в формате FBS;
нести ответственность за работу программного обеспечения;
производить выплаты по исполненным заказам в течение срока, указанного в разделе «Помощь» в Личном кабинете, с момента их исполнения.
6. Комиссия и расчёты
6.1. Размер и структура комиссии AyanMarket указываются в разделе «Помощь» в Личном кабинете и могут включать: вознаграждение платформы; плату за услугу по обработке онлайн-заказа. Подробные ставки по категориям — на странице Условия сотрудничества.
6.2. Комиссия удерживается только с успешно исполненных заказов.
6.3. Расчёты между AyanMarket и логистическими компаниями осуществляются Агентом самостоятельно, без участия Продавца.
6.4. Валюта всех расчётов — тенге. Выплата Продавцу осуществляется в течение срока, установленного в разделе «Помощь», после подтверждения доставки Покупателю.
6.5. Агент вправе в одностороннем порядке изменить размер комиссии с уведомлением Продавца не менее чем за 3 (три) календарных дня через Личный кабинет.
7. Доставка и логистика
FBS
Продавец обязан подготовить заказ в течение срока, установленного правилами платформы;
Агент организует забор и доставку товаров через третьих лиц — логистических партнёров;
Услуги доставки оказываются логистическими компаниями, действующими по договорам, заключённым AyanMarket от имени и по поручению Продавца;
Продавец подтверждает своё согласие на заключение таких договоров от своего имени в рамках настоящей Оферты;
Агент не оказывает логистические услуги самостоятельно и не несёт ответственности за действия или бездействие логистических компаний.
Real FBS
Продавец осуществляет доставку заказов Покупателю самостоятельно;
Ответственность за сроки, корректность вручения и возвраты несёт Продавец.
Во всех форматах
Продавец обязан обеспечить надёжную упаковку товаров, предотвращающую порчу;
Продавец несёт риск убытков, вызванных неправильной упаковкой, неполной комплектацией или неверной информацией о товаре.
8. Возвраты и рекламации
8.1. Возвраты осуществляются в соответствии с правилами, размещёнными в разделе «Помощь».
8.2. В случае возврата товара по вине Продавца (брак, ошибка и др.) все связанные с этим расходы несёт Продавец.
8.3. Продавец обязан обработать возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления.
8.4. В случае спора по возврату решение принимается на основе предоставленных доказательств (фото, видео и пр.).
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец несёт ответственность за: нарушение сроков обработки и исполнения заказов; ошибки при сборке заказов; предоставление недостоверной информации о товаре; нарушение законодательства РК; отказ от исполнения заказов без уважительной причины.
9.2. Агент несёт ответственность за: техническую работу Платформы; организацию логистики в рамках модели FBS.
9.3. За нарушение условий настоящей Оферты к Продавцу могут применяться штрафные санкции. Порядок и основания применения штрафов устанавливаются в разделе «Помощь» в Личном кабинете.
Агент не несёт ответственности за упущенную выгоду Продавца, а также за действия или бездействие Покупателей и логистических партнёров.
10. Срок действия и расторжение
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и заключается на неопределённый срок.
10.2. Продавец вправе прекратить сотрудничество, уведомив Платформу за 5 (пять) календарных дней.
10.3. Агент вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, деактивировать доступ Продавца и прекратить оказание услуг в случае: нарушения условий настоящей Оферты; систематических жалоб от покупателей; нарушений законодательства Республики Казахстан.
10.4. В случае расторжения договора стороны обязуются завершить расчёты по всем исполненным обязательствам на дату расторжения.
11. Заключительные положения
11.1. Все уведомления и сообщения считаются надлежащими, если направлены через Личный кабинет или на адрес электронной почты Продавца, указанный при регистрации.
11.2. Агент вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня после их размещения в Личном кабинете.
11.3. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Агента в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.4. Настоящая Оферта, её изменения и все действия по ней регулируются исключительно законодательством Республики Казахстан.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, зарегистрированным на территории Республики Казахстан (далее — «Продавец»), и является предложением заключить Договор на оказание логистических (курьерских) услуг с Товариществом с ограниченной ответственностью «АЯН Логистик» (БИН 240740004402) (далее — «Исполнитель»).
1.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём проставления отметки о принятии условий Оферты при подключении Продавца к формату FBS на платформе partner.ayanmarket.kz и/или путём начала передачи Отправлений Исполнителю для доставки. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты.
1.3. Настоящая Оферта действует совместно с публичной офертой ТОО «Аян Тех» для продавцов. ТОО «Аян Тех» является владельцем торговой платформы AyanMarket (далее — «Платформа») и не является стороной настоящего Договора. Комиссия Платформы и плата за логистику являются разными платежами.
2. Стороны
Исполнитель
ТОО «АЯН Логистик», оказывающее логистические (курьерские) услуги.
Продавец (Заказчик)
индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан, осуществляющее деятельность на Платформе AyanMarket и принявшее условия настоящей Оферты.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Продавцу услуги по приёму, транспортировке и доставке Отправлений Покупателям по территории Республики Казахстан в рамках заказов Платформы в формате FBS, а Продавец обязуется принимать и оплачивать такие услуги.
3.2. Услуги Исполнителя включают, в частности: забор (приём) Отправлений у Продавца; доставку Отправлений Покупателю («от двери до двери»); информирование о статусе доставки (в том числе через интеграцию с Платформой, при наличии); иные связанные услуги по согласованию сторон либо по тарифам Исполнителя.
3.3. Все сделки купли-продажи заключаются непосредственно между Продавцом и Покупателем. Исполнитель не является стороной таких сделок и не отвечает за качество, комплектность и описание товара, за исключением случаев утраты или повреждения Отправления по вине Исполнителя после его приёма.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Основанием для оказания услуг является заказ Покупателя на Платформе, переданный Исполнителю (в том числе в электронном виде через Платформу / Личный кабинет).
4.2. Продавец обязан подготовить (скомплектовать и упаковать) Отправление в сроки, установленные правилами Платформы, и обеспечить его готовность к забору.
4.3. Передача Отправления Исполнителю фиксируется актом, накладной, электронным статусом либо иным подтверждающим документом. С момента приёма риск случайной гибели или повреждения Отправления несёт Исполнитель до вручения Покупателю либо возврата Продавцу.
4.4. В случае отказа Покупателя от получения либо отсутствия получателя расходы на возврат / повторную доставку не по вине Исполнителя оплачивает Продавец, если правилами Платформы не предусмотрено иное.
5. Тарифы и расчёты
5.1. Базовый тариф: экспресс-доставка — 1 000 (одна тысяча) тенге за одно Отправление, если иной тариф не опубликован Исполнителем / в Личном кабинете на дату оказания услуги.
5.2. Вознаграждение за услуги уплачивается Продавцом непосредственно Исполнителю. ТОО «Аян Тех» не удерживает и не перечисляет плату за доставку по настоящей Оферте.
5.3. Валюта расчётов — тенге. Оплата производится в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта. Периодичность выставления счетов и сроки оплаты указываются в счёте и/или в разделе «Помощь» Личного кабинета (по умолчанию: счёт 1 раз в неделю, оплата в течение 2 рабочих дней).
5.4. Исполнитель вправе изменить тарифы с уведомлением Продавца не менее чем за 3 (три) календарных дня через Личный кабинет и/или электронную почту.
5.5. При возврате товара по вине Продавца (брак, ошибка комплектации и т.п.) связанные логистические расходы несёт Продавец.
6. Обязанности сторон
Продавец обязуется:
своевременно комплектовать заказы и передавать Отправления к забору;
не передавать к перевозке запрещённые законодательством РК вложения;
предоставлять достоверные сведения об адресе отгрузки, получателе и товаре;
своевременно оплачивать услуги Исполнителя;
поддерживать в актуальном состоянии реквизиты и контактные данные.
Исполнитель обязуется:
принимать Отправления и осуществлять доставку по тарифам и условиям настоящей Оферты;
обеспечивать сохранность Отправления с момента приёма до вручения Покупателю;
информировать о статусах доставки в объёме, необходимом для работы Платформы;
рассматривать претензии Продавца в установленные сроки.
7. Упаковка
7.1. Продавец обязан обеспечить упаковку, соответствующую характеру товара и условиям перевозки.
7.2. Продавец несёт риск убытков, вызванных неправильной упаковкой, неполной комплектацией или неверной информацией о товаре.
7.3. При явных недостатках упаковки Исполнитель вправе отказать в приёме Отправления до устранения недостатков.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель несёт ответственность за утрату или повреждение Отправления по своей вине после его приёма и компенсирует действительную стоимость вложения, подтверждённую документами Продавца (не свыше объявленной ценности, если она указана). Упущенная выгода не возмещается, если иное не следует из императивных норм законодательства РК.
8.2. Исполнитель не отвечает за: недостатки упаковки; скрытые свойства товара; ошибки/неполноту данных Продавца; качество и комплектность товара; действия Покупателя и ТОО «Аян Тех», не связанные с оказанием услуг Исполнителем.
8.3. Продавец отвечает за нарушение сроков подготовки Отправлений, ошибки комплектации, недостоверные сведения и передачу запрещённых вложений.
8.4. Претензии по утрате/повреждению предъявляются в письменной форме (включая e-mail) не позднее 5 рабочих дней с даты, когда Продавец узнал или должен был узнать о факте, и рассматриваются Исполнителем в течение 10 рабочих дней.
9. Срок действия и расторжение
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и заключается на неопределённый срок.
9.2. Продавец вправе прекратить сотрудничество, уведомив Исполнителя за 5 (пять) календарных дней, при условии завершения взаиморасчётов.
9.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг в случае нарушения Продавцом условий Оферты, просрочки оплаты, передачи запрещённых вложений, отключения формата FBS / прекращения работы Продавца на Платформе, а также нарушения законодательства РК.
9.4. При расторжении стороны завершают расчёты по оказанным услугам.
10. Заключительные положения
10.1. Уведомления считаются надлежащими, если направлены через Личный кабинет Платформы или на электронную почту Продавца / Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня после размещения (в Личном кабинете и/или на сайте размещения Оферты), если Продавец продолжает пользоваться услугами после вступления изменений в силу.
10.3. Споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.
11. Реквизиты Исполнителя
ТОО «АЯН Логистик»
БИН 240740004402
Адрес: 100009, г. Караганда, ул. Комиссарова, д. 36
